Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:
- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения,в том числе время ожидания предоставления услуг;
- доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания;
- удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
- доступность услуг для инвалидов.
Нормативное обеспечение независимой оценки:
https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11550314@cmsArticle
Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:
https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/public.htm
Работа по организации независимой оценки
Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.
За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания и в форме социального обслуживания на дому, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.
С учетом изменений в федеральном законодательстве за период 2018-2020 годы независимой оценкой качества охвачено 75 организаций социального обслуживания.
Следующий этап независимой оценки будет осуществлен в 2021-2023 годах.
С учетом требований к периодичности проведения независимой оценки качества (не реже 1 раз в 3 года) Автономная некоммерческая организация «Юргинский центр социального обслуживания» проходит независимую оценку в 2023 году.
Заполнить Анкету для оценки качества услуг
Состав общественного совета
по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания при Департаменте социального развития Тюменской области
| 1 | Максимова Светлана Леонидовна — председатель совета | Президент АНО Эколого — просветительский центр «Экоцентр» Председатель Тюменского областного общественного детского движения «ЧИР» Председатель комиссии по социальной политике, поддержке семьи, детей и материнства Общественной палаты Тюменской области Член Общественного совета при Департаменте социального развития Тюменской области и Департаменте образования и науки Тюменской области |
| 2 | Ситова Наталия Юрьевна — заместитель председателя совета | Директор ООО «Созвездие» Директор, учредитель АНО Территория укрепления семейных ценностей содействия развитию детско-родителських отношений и осознанного родительства «Детки!» Учредитель АНО «Центр Коррекции Аутизма «Новые Горизонты» Член Общественного совета при Департаменте социального развития Тюменской области третьего созыва Член комиссии Федерального проекта «Крепкая семья» в Тюменской области |
| 3 | Вислова Надежда Сергеевна — секретарь совета | Председатель Тюменской региональной общественной организации «Центр защиты материнства «Покров» |
| 4 | Буянова Елена Александровна | Исполнительный директор Тюменской областной благотворительной общественной организации инвалидов «Щит милосердия» Член регионального отделения Совета общественных организаций по защите прав пациентов при Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу |
| 5 | Рахвалова Татьяна Евгеньевна | Председатель правления Тюменского областного отделения Общероссийского благотворительного общественного фонда «Российский фонд милосердия и здоровья» Член комиссии по вопросам помилования в Тюменской области |
| 6 | Кукобникова Ольга Василева | Руководитель Ресурсного центра по работе с ветеранскими НКО Тюменской области (Тюменская областная организация Всероссийской общественной организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда, вооруженных сил и правоохранительных органов |
| 7 | Тунгусова Галина Александровна | Председатель Тюменской областной организации Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское ордена Трудового Красного Знамени общество слепых» Член Общественного совета при Департаменте социального развития Тюменской области Член совета по работе с инвалидами при Губернаторе Тюменской области Член комиссии при Губернаторе Тюменской области по доступной среде |